Disse vilkår gælder for brugen af “Frida”, den digitale AI-chatassistent på MEN-Service APS’ hjemmeside (men-service.dk). MEN-Service APS, CVR-nr. 45742849, Blærevej 107, 9600 Aars, er dataansvarlig. Ved at starte en samtale med Frida accepterer du nedenstående vilkår.

1. Hvad Frida er

Frida er en automatiseret AI-assistent — ikke et menneske. Hun kan svare på spørgsmål om vores ydelser, vejlede dig rundt på hjemmesiden og hjælpe med at sende din henvendelse videre til os. Det oplyses altid tydeligt, at du taler med en digital assistent.

2. Ingen bindende aftaler eller endelige priser

Frida kan ikke indgå bindende aftaler på vegne af MEN-Service APS og kan ikke give endelige tilbud eller priser. Eventuelle vejledende oplysninger er uforpligtende. En endelig aftale indgås altid direkte med Malte eller Line — typisk telefonisk — og er underlagt vores handelsbetingelser.

3. Sådan bruges dine oplysninger

Hvis du selv oplyser kontakt- og opgaveoplysninger (fx navn, telefonnummer og en beskrivelse af opgaven), bruger vi dem udelukkende til at kontakte dig og følge op på din henvendelse. Oplysningerne sendes til MEN-Service APS, så vi kan vende tilbage til dig.

Du bør ikke dele følsomme personoplysninger (fx CPR-numre, helbredsoplysninger eller betalingsoplysninger) i chatten.

4. Databehandling og tredjeparter

Samtalen behandles ved hjælp af betroede tredjepartsleverandører, der fungerer som vores databehandlere:

• ElevenLabs — drift af selve AI-assistenten

• Make.com — videresendelse af din henvendelse til os

• Microsoft — levering af e-mail til os

Samtaler kan blive gemt og behandlet med henblik på at besvare din henvendelse og forbedre servicen. Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik, og om brug af cookies i vores cookiepolitik.

5. Forbehold

Frida tilstræber at give korrekte og hjælpsomme svar, men vi kan ikke garantere, at alle oplysninger til enhver tid er fuldstændige eller fejlfrie. Oplysninger fra Frida udgør ikke juridisk, økonomisk eller faglig rådgivning. I tvivlstilfælde er det altid de oplysninger, du får direkte fra Malte eller Line, der gælder.

6. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af dine personoplysninger samt ret til at gøre indsigelse mod behandlingen. Kontakt os for at gøre brug af dine rettigheder.

7. Kontakt

MEN-Service APS

Blærevej 107, 9600 Aars

Tlf.: 40 59 34 61

E-mail: malte@men-service.dk

CVR-nr.: 45742849